Muito mais que um simples software, a GPM – Soluções Para Gestão Municipal é uma verdadeira plataforma de serviços integrados voltada a municípios de qualquer porte. Além de informatizar o atendimento, ela aperfeiçoa fluxos de trabalho, reduz a burocracia e, principalmente, aproxima o cidadão da gestão.

São mais de 500 processos indexados, dos quais 125 podem ser iniciados e acompanhados pelo munícipe diretamente de um navegador de internet – de seu computador, tablet, celular ou outro dispositivo móvel. É licenciada como serviço, portanto, independente do seu tamanho ou porte, qualquer município pode se beneficiar dessa solução.

Para o cidadão, a GPM pode ser disponibilizada em praças de atendimento, como o Poupatempo, ou mesmo em quiosques especiais criados para esse fim. Tudo pode ser implementado de acordo com a estratégia do gestor público, que pode descentralizar ou concentrar o atendimento ao cidadão. É, portanto, um modelo flexível, com interface adaptável, responsiva, que também viabiliza o atendimento virtual, o atendimento não-presencial. O acompanhamento pode ser feito através de consultas e envios por e-mail e ‘push’, e claro, só é possível graças à otimização dos fluxos de trabalho.

Para o prefeito e secretários, a GPM traz um painel de controle gerencial que permite acompanhamento em tempo real de todas as ocorrências, como volume de solicitações por categoria, por tipo de serviço, por secretaria demandada; podem ser visualizados gargalos e necessidades do emprego de recursos para o atendimento das solicitações, entre outras centenas de possibilidades.

O painel de controle gerencial tem uma interface prática e objetiva, e pode ser consultado em qualquer hora ou lugar, também por meio de um navegador web. Imagine poder tomar ciência de todas as ocorrências registradas pela população e saber o nível de criticidade de cada uma delas, além do status de cada demanda. O mais impressionante é que, através de um módulo específico, muito parecido com o aplicativo whatsapp, prefeito e secretários poderão solicitar providências.

Tudo o que estiver sendo demandado através da GPM é padronizado – das rotinas ao controle de todos os documentos produzidos e recebidos pelos órgãos e entidades da administração pública – além do que a plataforma uniformiza conceitos, contribuindo para uma comunicação mais clara e efetiva. Aliás, o módulo de protocolo eletrônico da GPM tem como base o conjunto de Normas e Procedimentos de Protocolo para a Administração Pública definidos na Política Estadual de Arquivos e Gestão de Documentos do Estado de São Paulo, um esforço realizado para melhorar a qualidade dos serviços públicos nos diversos âmbitos.